In einem ausführlichen Erstgespräch werden die aktuellen Symptome und die Krankengeschichte des Patienten aufgenommen und auf seine Persönlichkeit eingegangen. Je nach Fall dauert diese so genannte Erstanamnese ein bis zwei Stunden. Sie ist die Grundlage für die darauf folgende Wahl des Arzneimittels und der Beurteilung des Behandlungsverlaufes.
Bei Tieren ist daher eine enge Zusammenarbeit zwischen Tierhalter und Therapeutin unabdingbar. Folgekonsultationen können oftmals telefonisch erfolgen.